# Avvikelse

En avvikelse är något som inte uppfyller ett ställt krav: fel mått, fel material, skadad förpackning eller saknad dokumentation. Avvikelsen är iakttagelsen, medan dispositionen är beslutet om vad som ska hända med det som avviker. De vanliga dispositionerna är att använda som det är, omarbeta, kassera, returnera till leverantör eller omklassa.

Källa: https://fluit.se/ordlista/avvikelse
Kategori: Kvalitet
Uppdaterad: 2026-08-07
Utgivare: Fluit System AB

---

**En avvikelse är något som inte uppfyller kraven.** Ett mått utanför tolerans, fel artikel i en leverans, en skadad förpackning, ett saknat intyg. Storleken varierar enormt, men hanteringen ser likadan ut, och det är därför den går att göra till en process.

## Två beslut som inte är samma

Det viktigaste i avvikelsehantering är att skilja på vad som händer med **materialet** och vad som händer med **orsaken**.

Det första är brådskande: hundra detaljer ligger i vägen och någon ska bestämma. Det andra är viktigt: står orsaken kvar blir nästa hundra likadana.

Verksamheter som bara gör det första har en avvikelsehantering som fungerar och en kvalitet som inte förbättras.

## Dispositionen

| Beslut | När det är rimligt |
| --- | --- |
| Använd som det är | Påverkar inte funktionen och kunden accepterar |
| Omarbeta | Går att rätta till rimlig kostnad |
| Kassera | Går inte att rädda |
| Returnera | Leverantörens fel, fristen håller |
| Omklassa | Duger till lägre kvalitet eller annat bruk |

**Använd som det är** förtjänar särskild uppmärksamhet. Som uttalat beslut med någon bakom sig är det helt legitimt. Som tyst vana betyder det att specifikationen inte längre gäller.

## Graden styr takten

En tredelad skala räcker: mindre, större och kritisk. Graden avgör hur snabbt beslutet måste fattas och vilka som behöver vara med. En kritisk avvikelse på en levererad produkt är inte ett verkstadsbeslut.

I Fluit registreras avvikelser med allvarlighetsgrad och följer ett statusflöde från öppen via granskning och dispositionerad till stängd, med dispositionen som ett eget beslut.

## Vanliga frågor

### Vad är skillnaden mellan avvikelse och disposition?

Avvikelsen är iakttagelsen att något inte uppfyller kraven. Dispositionen är beslutet om vad som ska hända med det: användas som det är, omarbetas, kasseras, returneras eller omklassas.

### Vad betyder att godkänna med avvikelse?

Att materialet accepteras trots att det inte uppfyller specifikationen, som ett uttalat beslut av någon med befogenhet. Det är legitimt, men blir det en tyst vana har toleranserna i praktiken flyttats utan att någon bestämt det.

### Varför ska allvarlighetsgrad sättas?

För att den styr både takten och vilka som behöver vara med. En kritisk avvikelse som rör säkerhet kräver beslut nu och ofta att leveranser stoppas, medan en mindre kan hanteras i normal takt.

## Läs vidare

- [Avvikelsehantering steg för steg](https://fluit.se/kunskap/produktion/avvikelsehantering)
- [Kvalitetskontroll och mottagningskontroll](https://fluit.se/kunskap/produktion/kvalitetskontroll)
- [Kvalitetskontroll & avvikelser i Fluit](https://fluit.se/funktioner/kvalitetskontroll)