# D2C D2C står för direct-to-consumer och betyder att en tillverkare eller ett varumärke säljer direkt till slutkunden i stället för via återförsäljare. Marginalen och kunddatan stannar hos varumärket. Med den följer också ansvaret för lager, plock, frakt, returer, betalningar och kundtjänst, funktioner som återförsäljaren tidigare skötte. Källa: https://fluit.se/ordlista/d2c Kategori: E-handel Uppdaterad: 2026-08-18 Utgivare: Fluit System AB --- **D2C står för direct-to-consumer och betyder att en tillverkare eller ett varumärke säljer direkt till slutkunden** i stället för via grossist och återförsäljare. Argumentet för är starkt och lätt att räkna på. Mellanledets marginal stannar i huset, priset mot kund går att styra, och för första gången vet varumärket vem som faktiskt köper produkten. Det sista är ofta det som väger tyngst: en tillverkare som säljer via handeln har historiskt haft ingen aning om slutkunden. Det som brukar underskattas är att mellanledet gjorde arbete, inte bara tog betalt. Återförsäljaren höll lager nära kunden, plockade enstyck, svarade i telefon när leveransen var sen, tog emot returer och bar kreditrisken. Går ledet bort landar allt det hos varumärket, i en organisation som är byggd för att skicka pallar och inte paket. Det första D2C-året handlar därför oftare om plockning, fraktavtal och returflöde än om varumärkesbyggande. Den andra frågan är kanalkonflikten. Att sälja samma vara billigare i egen butik än återförsäljaren kan är ett effektivt sätt att förlora återförsäljaren. Lösningarna är sällan tekniska utan kommersiella: eget sortiment i den egna kanalen, hållna priser, eller en butik som fokuserar på reservdelar, tillbehör och förbrukning. Det som krävs i systemet är kanalspecifika sortiment och prislistor, ett saldo som räcker till både pallordrar och enstycksordrar, och ett returflöde som klarar privatpersoner. I Fluit ligger de tre i samma system som produktionen och inköpen, vilket är själva poängen när samma artikel ska säljas i två affärsmodeller samtidigt. Se [Tillverkning](/bransch/tillverkning) och [E-handel](/funktioner/ehandel). ## Vanliga frågor ### Vad är skillnaden mellan D2C och B2C? B2C beskriver vem du säljer till: en konsument. D2C beskriver att du gör det utan mellanhand, trots att din vanliga försäljning går via återförsäljare. En detaljhandelskedja är B2C men inte D2C, eftersom den säljer andras varumärken. ### Vad är svårast när en tillverkare börjar sälja D2C? Volymen av små ordrar. En tillverkare som är van vid pallar till tio grossister ska plötsligt plocka enstyck till tusen adresser, hantera returer från privatpersoner och svara på frågor om leveranser. Det är ett logistik- och kundtjänstproblem långt före det blir ett marknadsföringsproblem. ### Hur undviker man konflikt med sina återförsäljare? Vanligast är att skilja på sortiment eller pris: egna exklusiva varianter i den egna butiken, rekommenderat pris utan underbudsförsäljning, eller att den egna butiken främst säljer reservdelar och förbrukningsvaror. Ett kanalspecifikt sortiment och egna prislistor per kanal är förutsättningen. ## Läs vidare - [Omnikanal](https://fluit.se/ordlista/omnikanal) - [Dropshipping](https://fluit.se/ordlista/dropshipping) - [Tillverkande företag](https://fluit.se/bransch/tillverkning)