# Servicegrad

Servicegrad mäter hur stor andel av efterfrågan som kunde levereras från lager. Det vanligaste måttet räknar andelen orderrader som kunde levereras komplett direkt, medan andra varianter räknar andelen kvantitet eller andelen perioder utan brist. Måttet är den nivå säkerhetslagret dimensioneras efter, och de sista procenten kostar oproportionerligt mycket.

Källa: https://fluit.se/ordlista/servicegrad
Kategori: Lager
Uppdaterad: 2026-08-07
Utgivare: Fluit System AB

---

**Servicegrad mäter hur stor del av efterfrågan som gick att leverera.** Det är måttet som avgör hur stort [säkerhetslagret](/ordlista/sakerhetslager) ska vara, och därmed hur mycket kapital som binds i buffert.

## Varianterna mäter olika saker

- **Orderradsservice**: andel orderrader som kunde levereras komplett direkt. Det vanligaste och oftast mest relevanta måttet, eftersom kunden upplever bristen per rad.
- **Kvantitetsservice**: andel av efterfrågad kvantitet som levererades. Mildare, eftersom en rad där 90 av 100 levererades räknas som 90 procent i stället för som ett misslyckande.
- **Cykelservice**: andel perioder utan någon brist alls. Strängast, och det mått som klassiska formler för säkerhetslager bygger på.

Att blanda ihop dem gör jämförelser meningslösa. Samma lager kan visa 93, 98 och 85 procent beroende på vilket mått som används.

## De sista procenten är dyrast

Sambandet mellan servicegrad och buffert är inte linjärt. Steget från 90 till 95 procent kostar en viss mängd lager. Steget från 95 till 99 kostar ungefär lika mycket till, eftersom bufferten nu ska täcka allt mer osannolika utfall.

Det är därför ett generellt mål på 99 procent för hela sortimentet nästan alltid är fel beslut. Kostnaden hamnar på de artiklar där bristen betyder minst.

## Differentiera efter värde

En rimlig ansats är att koppla målet till [ABC-klassen](/ordlista/abc-analys): hög servicegrad på de artiklar som står för omsättningen och för kundernas upplevelse, lägre på det som sällan efterfrågas.

Vill du räkna på vad ett visst mål innebär i buffert finns [kalkylatorn för beställningspunkt och säkerhetslager](/verktyg/bestallningspunkt).

## Skilj på servicegrad och leveransprecision

Servicegrad handlar om att kunna leverera. [Leveransprecision](/ordlista/leveransprecision) handlar om att leverera när man lovat. Ett lager kan ha hög servicegrad och usel precision, om lovade datum sätts på önsketänkande.

## Vanliga frågor

### Hur räknas servicegrad?

Vanligast är antalet orderrader som kunde levereras komplett direkt, delat med totalt antal orderrader. Andra varianter räknar levererad kvantitet delat med efterfrågad kvantitet, eller andelen perioder helt utan brist.

### Vad är en rimlig servicegrad?

Det beror på vad bristen kostar. För A-artiklar med hög omsättning är 97 till 99 procent vanligt, för C-artiklar räcker ofta betydligt lägre. Att sätta samma mål för hela sortimentet är nästan alltid för dyrt.

### Varför kostar de sista procenten så mycket?

För att säkerhetslagret växer snabbare än servicegraden. Steget från 95 till 99 procent kräver ungefär dubbelt så stor buffert som steget dit, eftersom det ska täcka allt mer osannolika utfall.

## Läs vidare

- [Ordlista: säkerhetslager](https://fluit.se/ordlista/sakerhetslager)
- [Ordlista: leveransprecision](https://fluit.se/ordlista/leveransprecision)
- [Beställningspunkt & säkerhetslager](https://fluit.se/verktyg/bestallningspunkt)