Webbutik plus affärssystem, eller ett system
De flesta svenska e-handlare kör en butiksplattform med ett affärssystem kopplat vid sidan om. Den här sidan visar var arbetet i det upplägget faktiskt hamnar, vad alternativet innebär, och när plattformen ändå är rätt val.
Plattformen är sällan problemet
Shopify, WooCommerce, Magento och de svenska plattformarna som Centra och Litium är bra på det de är byggda för. De gör det enkelt att få upp en butik som ser bra ut, de har stora ekosystem av tillägg, och de tar hand om trafik och kassa utan att någon behöver tänka på det.
Friktionen uppstår inte i butiken utan i gränsen under den. Varan ska plockas, saldot skrivas ned, artikeln köpas in igen, fakturan skapas och returen tas emot och krediteras. Det arbetet ligger i affärssystemet, och mellan de två går en koppling som någon har byggt och som någon måste hålla vid liv. Det är den kopplingen den här jämförelsen handlar om.
Åtta ställen där två system ska hålla samma sanning
En integration är sällan en engångsinsats. Varje punkt nedan är data som finns på två ställen, med en regel om vilket som gäller och ett läge där regeln inte räcker.
Artiklar
Nya produkter, bilder och beskrivningar ska finnas i båda systemen. Frågan är vilket som får skapa dem, och vad som händer med det andra när någon glömmer.
Lagersaldo
Butiken har en kopia av saldot som uppdateras i intervall. Fördröjningen är osynlig i vardagen och dyr på en kampanjdag.
Priser och rabatter
Listpris klarar de flesta kopplingar. Kundspecifika avtalspriser, staffling och kampanjvillkor gör det sällan.
Ordrar
Ordern ska in i affärssystemet för att kunna plockas och faktureras. Stannar synken märks det först när kunden ringer.
Kunder
Samma kund finns som butikskonto och som kundnummer. Två register betyder förr eller senare två versioner av samma adress.
Frakt och spårning
Fraktsätten i kassan ska motsvara de avtal ni faktiskt har, och spårningsnumret ska tillbaka till butiken efter bokning.
Returer
Returen registreras i butiken, varan tas emot i lagret och krediteringen sker i ekonomin. Tre system, ett ärende.
Fakturor
Betalningen ligger hos checkoutleverantören, fakturaunderlaget i affärssystemet, bokföringen i ekonomisystemet. Avstämningen blir någons månadsrutin.
I Fluit delar de här delarna databas, så saldot i butiken är saldot på hyllan och ordern som läggs i kassan är ordern lagret ser. Kopplingar utåt finns kvar där de gör nytta: Fortnox för bokföringen, nShift för frakten och Ongoing när lagret sköts av tredje part.
Sida vid sida
Fluit mot en butiksplattform med affärssystem bredvid. Högerkolumnen beskriver upplägget, inte en enskild produkt.
| Funktion | Fluit | Plattform + affärssystem |
|---|---|---|
| Butikens saldo är lagrets saldo | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Saknas. Kopia som synkas i intervall |
| Artikeln skapas på ett ställe | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner. Ofta i båda, med en regel om vilket som vinner |
| Avtalspriser och kundrabatter i butiken | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner. Kräver ofta tillägg |
| B2B-portal med offert, faktura och retur | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner |
| Plock och pack med streckkod | Fluit: Ingår. Mobil WMS-app ingår | Plattform + affärssystem: Saknas. Separat system |
| Inköp och beställningsförslag | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Saknas. Affärssystemets sida |
| Returer och kreditering i samma flöde | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner |
| Kundtjänstärenden kopplade till ordern | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner |
| Frakt och etikettutskrift | Fluit: Ingår. Inbyggd (nShift) | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner. Egen fraktplattform |
| Fakturering och bokföringsunderlag | Fluit: Ingår. Faktura i systemet, bokförs i Fortnox | Plattform + affärssystem: Delvis, via tillägg eller partner. Ofta ett tredje system |
| Öppet API att bygga egen butiksfront på | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Ingår |
| Färdiga teman och designval utan utvecklare | Fluit: Delvis, via tillägg eller partner. Färger, typsnitt, logotyp och sektioner | Plattform + affärssystem: Ingår. Stora temabibliotek |
| Appar och tillägg från tredje part | Fluit: Saknas | Plattform + affärssystem: Ingår. Etablerade ekosystem |
| Bredd av checkoutleverantörer | Fluit: Delvis, via tillägg eller partner. Klarna Checkout i dag | Plattform + affärssystem: Ingår |
| Igång utan integrationsprojekt | Fluit: Ingår | Plattform + affärssystem: Saknas |
Högerkolumnen beskriver ett vanligt upplägg, inte en namngiven produkt. Enskilda plattformar har mer eller mindre inbyggt, och funktioner, tillägg och avtalsvillkor varierar per leverantör och avtal. Stämmer något inte, hör av dig till info@fluit.se så rättar vi.
Om ni flyttar butiken är adresserna det som räknas
Rankningen en butik byggt upp sitter på URL:erna. Byter ni plattform utan att skicka de gamla adresserna vidare tappar ni både de som klickar på gamla länkar och det sökmotorerna räknat ihop över åren.
I Fluit importeras hela omdirigeringslistan på en gång i stället för en rad i taget, och varje omdirigering får en räknare så att det syns vilka som faktiskt används. Kanoniska adresser, sitemap och 301 vid slugbyte sköts automatiskt.
Innehåll och SEO i webbutiken →När plattformen är rätt val
Det finns lägen där en butiksplattform är det riktiga svaret, och då ska ni välja den. Tre av dem:
Utseendet är produkten
Bygger varumärket på en butiksupplevelse som ska sticka ut visuellt är plattformarnas temabibliotek och byråekosystem svårslagna. Fluits butik går att anpassa, men den är byggd för att sälja sortiment, inte för att vinna designpriser.
Sortimentet är litet och lagret enkelt
Säljer ni trettio artiklar från ett lager utan varianter, batcher eller B2B-priser löser en butiksplattform hela behovet. Då är ett affärssystem under den ett svar på en fråga ni inte har ställt.
Ni lever på tilläggen
Bygger er marknadsföring på ett halvdussin appar i plattformens ekosystem, för prenumerationer, lojalitet eller kampanjlogik, finns motsvarigheten sällan färdig någon annanstans. Räkna på vad det skulle kosta att ersätta dem innan ni flyttar.
Det som talar för att slå ihop dem är motsatsen: ett lager med varianter, batcher eller serienummer, B2B-kunder med avtalspriser, inköp som ska planeras, och en organisation utan egen IT-funktion som kan äga gränserna mellan systemen.
Passar Fluit dig? →Vanliga frågor
Kan jag behålla min nuvarande webbutik och bara byta affärssystem?
Ja. Fluits commerce-API är öppet, så en befintlig butiksfront kan hämta sortiment, priser, saldo och lägga order mot Fluit i stället för mot dagens ERP. Då byter ni ut halvan under butiken och behåller den kunderna ser.
Vad händer med min SEO om jag byter butiksplattform?
Det avgörs av omdirigeringarna. Exportera adresserna ur den gamla butiken, mappa dem mot de nya och importera hela listan på en gång, så följer besökare, inkommande länkar och det mesta av rankningen med. Räkna ändå med en svacka på några veckor, det är normalt vid en flytt.
Är det inte bättre att välja bäst system per område?
Ibland. Det förutsätter att någon äger gränserna mellan dem: vilket system som är källan för en artikel, vad som händer när synken stannar en natt, och hur en dubblett rättas. Har ni en IT-funktion som kan bära det är best of breed ett rimligt val. Har ni det inte blir varje gräns en driftfråga för den som råkar upptäcka den.
Vi kör Fortnox i dag. Måste vi lämna det?
Nej, och det är inte heller tanken. Fortnox sköter bokföringen, Fluit sköter lager, order och e-handel, och fakturor, kunder och artiklar synkas mellan dem. Fortnox är en partner, inte något Fluit ersätter.
Hur skiljer sig det här från er jämförelse mot headless commerce?
Målgruppen. Den här sidan handlar om en färdig butiksplattform med ett affärssystem kopplat bredvid, alltså det de flesta svenska e-handlare faktiskt kör. Headless-jämförelsen handlar om en composable stack med egen frontend och eget utvecklingsteam. Kör ni det senare är den sidan mer relevant.
Räkna på kopplingen, inte bara licenserna
Boka en demo så går vi igenom vad ert upplägg kostar i förvaltning i dag, och om ett system är rätt svar.