En övergiven varukorg är en varukorg som fyllts med varor men aldrig blivit en order. Den räknas som övergiven när sessionen tagit slut eller korgen löpt ut utan att kunden gått igenom kassan.
Andelen är hög överallt, ofta två tredjedelar eller mer, och en del av den är inte ett problem att lösa. Varukorgen används som anteckningsblock: kunden lägger i tre varianter för att jämföra, eller lägger i en vara enbart för att se vad frakten landar på. Den sortens korgar var aldrig på väg att bli ordrar.
Resten är däremot förlorad försäljning med spårbara orsaker, och de flesta av dem ligger i kassan. Fraktkostnaden som dyker upp först i sista steget är den vanligaste. Sedan kommer betalsätt som saknas, ett krav på att registrera konto innan köp, och en leveranstid som visar sig vara två veckor. Gemensamt för dem är att informationen kom för sent. En butik som visar frakt och leveranstid redan på produktsidan tappar färre kunder, även när siffrorna är exakt desamma.
För en B2B-butik är mönstret ett annat. Där betyder en liggande korg ofta att inköparen väntar på ett godkännande internt, eller att hen bygger en beställning över flera dagar. Att behandla den som ett avhopp och skicka påminnelser är att missförstå vad som pågår.
I Fluit listas kanalens korgar med status övergiven, konverterad eller utgången, tillsammans med värdet och vilka artiklar som ligger i dem. Korgar från inloggade kunder visas med kundnamn, gästernas som gäst, och innehållet i dem visar vad besökarna faktiskt var nära att köpa. Se E-handel.
