Era mallar, era formuleringar
Mallarna skriver ni själva och variablerna fylls i från ordern. En del utskick sker av sig själva, andra när ni väljer att skicka, med rätt dokument bifogat och på mottagarens språk.
Utskick
Kommunikation med era ord
Mallen är skriven en gång och används sedan varje gång utskicket går.
Mallar ni skriver själva
Orderbekräftelsen, leveransbeskedet och offertutskicket formuleras som ni vill ha dem. Ingen behöver acceptera en standardtext som inte låter som företaget.
Variabler som fylls i automatiskt
Ordernummer, kundnamn, belopp, leveransdatum och spårningslänk hämtas från posten som utlöste utskicket. Mallen skrivs en gång och stämmer varje gång.
Utskick som sker av sig själva
Orderbekräftelsen går ut när ordern bekräftas, aviseringen när en sändning är redo för upphämtning, och portalinbjudan och inloggningskoden när de behövs. Ingen behöver komma ihåg dem.
Flera språk per mall
Samma mall finns på flera språk och väljs efter mottagarens språk, så att den norska kunden får sitt besked på norska.
Dokument som bilaga
Orderbekräftelsen, offerten eller följesedeln bifogas som PDF direkt i utskicket, med samma layout som om den skrivits ut.
Logg över skickat och misslyckat
Varje meddelande har status och riktning. En studsad adress syns som ett fel i stället för att bli tyst borta.
I detalj
Så fungerar utskicken i praktiken
Ett mejl är inte klart för att det skickats. Det ska också komma fram och gå att svara på.
Egen avsändare
Utskicken går från er egen domän, så att mejlen ser ut att komma från er och inte från en systemleverantör.
Inkommande svar fångas
Svar på ett utskick kan tas emot och kopplas till samma order eller ärende i stället för att hamna i en personlig inkorg.
Manuella utskick från posten
Offert, följesedel och inköpsorder skickas när du väljer att göra det, med mallen som underlag.
Bilagor utöver dokumenten
Ytterligare filer kan bifogas när ett utskick kräver mer än standarddokumentet.
Utskicken hänger ihop med flödet
Bilagorna kommer från dokumentgenereringen, händelserna från orderhanteringen, och inkommande svar kan tas om hand i inkorgen.
Skickar ni orderbekräftelser för hand?
Boka en demo och se hur mallar och händelser kopplas ihop.