Låt kunderna göra det själva
En inloggad portal där kunden ser sina order, fakturor och leveranser, uppdaterar sina adresser och lägger nya beställningar mot rätt priser. Ni slipper de samtal som bara handlar om status.
Portal
Självbetjäning utan att tappa kontrollen
Roller styr vad varje inloggad person får se och göra.
Kunden ser sina egna order
Order, leveranser, sändningar och fakturor finns tillgängliga dygnet runt. De vanligaste supportsamtalen handlar om var ordern är, och den frågan svarar portalen på utan att någon lyfter luren.
Beställ och begär offert
Kunden lägger order direkt mot era priser och ert lagersaldo, eller begär en offert när det behöver diskuteras först.
Roller med olika befogenhet
Läsare, beställare, attestant, ekonomi och administratör. Inköparen får beställa, ekonomiavdelningen får se fakturor, och den som bara ska följa leveranser ser bara det.
Attestflöde när ni vill ha det
Ordrar från portalen kan kräva godkännande innan de går vidare. Kunden får ett självbetjäningsflöde och ni behåller kontrollen.
Även för leverantörer
Leverantörer kan logga in och arbeta med sina inköpsordrar, och underleverantörer kan rapportera produktion. Samma portal, andra roller.
Kunden sköter sina egna uppgifter
Leveransadresser och kontaktpersoner uppdateras av kunden själv, i stället för att skickas som ett mejl som någon ska hinna skriva in.
I detalj
Det som gör portalen använd
En portal som är jobbig att logga in i används inte.
Inloggning utan krångel
Glömt lösenord och inloggning med engångskod, för att portalen ska gå att använda även av den som besöker den fyra gånger om året.
Meddelanden i portalen
Kunden kan skriva till er direkt i portalen, så att korrespondensen hamnar på rätt kund och order.
Rätt priser, inte listpriser
Portalen räknar med kundens avtalade priser och rabatter, samma prismotor som i ordern.
Sändningar med spårning
När sändningen bokats syns kollin och spårningsnummer i portalen.
Samma data som resten av systemet
Portalen visar ordrarna och sändningarna som de ser ut i systemet, och räknar priser med prishanteringen.
Vill ni ha en publik butik i stället eller dessutom finns e-handeln.
