Den som beställer varje månad har sällan behov av en katalog. Listan finns redan: en Excel-fil, ett mejl från verkstaden eller förra månadens order. Snabborder och beställ igen är de två vägar som går direkt från listan till varukorgen.
Två vägar, två situationer
| Snabborder | Beställ igen | |
|---|---|---|
| Utgångspunkt | En lista med artikelnummer och antal | En tidigare order |
| Passar | Nya behov som redan står i ett dokument | Återkommande inköp |
| Pris | Dagens pris för kunden, vid det antal som står på raden | Dagens pris, med förra priset som jämförelse |
| Kunden ser innan varukorgen | Vad varje rad blev, eller varför den stoppades | Vilka rader som fått ett nytt pris |
Snabborder är ett svar på hur B2B-kunder faktiskt köper. Beställ igen är den vanligaste vägen till en ny order i B2B, och den blir bättre av att kunden ser prisändringen innan hen bekräftar i stället för på fakturan.
Så matchas ett nummer mot en artikel
Kunden skriver en artikel per rad, med nummer och antal åtskilda av mellanslag, tab eller semikolon. Två kolumner kopierade ur Excel fungerar direkt. Ett nummer kan vara fyra saker, och de prövas i följande ordning:
- Kundens eget artikelnummer, om säljaren lagt upp det på kunden.
- Leverantörens artikelnummer.
- Artikelns streckkod.
- En korsreferens, till exempel EAN, ett leverantörsnummer eller ett OEM-nummer.
Ordningen är viktig. En kund som kallar en artikel “100” ska få sin artikel och inte den som råkar ha nummer 100 hos leverantören. Därför vinner kundens eget nummer över alla andra träffar.
Har kundens artikelnummer en egen enhet och en omräkningsfaktor räknas antalet om. Kunden beställer i sin enhet, och ordern läggs i leverantörens.
Räknat exempel
Exemplet är påhittat och visar hur en lista blir varukorgsrader hos en leverantör som säljer i styck. Kunden klistrar in:
BX-500 4
NV-88213 12| Rad | Träff | Antal i varukorgen | Pris per styck | Radsumma |
|---|---|---|---|---|
| BX-500 | Leverantörens artikelnummer | 4 st | 85,00 kr | 340,00 kr |
| NV-88213 | Kundens eget nummer, enhet karton, faktor 10 | 12 kartonger blir 120 st | 12,50 kr | 1 500,00 kr |
| Summa | 1 840,00 kr |
Priserna gäller kundens villkor och räknas exklusive moms. Tolv kartonger med faktor 10 blir 120 styck, och raden visar båda talen så att kunden kan se att omräkningen stämmer. Rad två kostar 120 × 12,50 = 1 500 kr, och 340 + 1 500 blir 1 840 kr.
Beställ igen: tidigare pris mot dagens
På en tidigare order visas raderna med förra priset och dagens pris. Rader där priset ändrats är markerade, och kunden bockar i de som ska med. Exemplet nedan är påhittat.
| Rad | Förra priset | Dagens pris | Markerad |
|---|---|---|---|
| Skruv M8, förpackning om 100 | 62,00 kr | 62,00 kr | Nej |
| Packning 40 mm | 18,50 kr | 21,00 kr | Ja |
| Utgången artikel | 140,00 kr | Går inte att beställa | Kan inte väljas |
Det som läggs i varukorgen är alltid dagens pris. Förra priset följer aldrig med, det finns bara för jämförelsen.
Vad som stoppar en rad
Innan något läggs i varukorgen får varje rad ett besked. Raderna som gick att hitta kan läggas i varukorgen med en knapp, och de övriga ligger kvar i rutan så att kunden kan rätta och slå upp igen.
| Orsak | Vad det betyder |
|---|---|
| Hittar ingen artikel | Numret finns inte som kundens nummer, artikelnummer, streckkod eller korsreferens |
| Numret passar flera artiklar | Samma korsreferens ligger på två artiklar. Rätta referenserna eller ange leverantörens artikelnummer |
| Går inte att beställa | Artikeln finns men ingår inte i det kunden får köpa där, till exempel för att den inte är publicerad |
| Konfigureras på produktsidan | Artikeln har tillval som kunden måste välja själv |
| Välj variant på produktsidan | Numret pekar på en huvudartikel med varianter |
| Antalet går inte att läsa | Antalet är noll eller innehåller något annat än siffror. Antal ska vara hela tal, och en rad utan antal räknas som 1 |
Filuppladdning tar CSV, text eller Excel (.xlsx) med samma två kolumner, högst 2 MB och 500 rader.
Att bygga en sådan väg
Tre saker avgör om funktionen blir använd. Priset ska vara detsamma som säljaren skulle ha lagt på ordern, alltså komma ur samma prisberäkning och inte en separat lista. Kundens egna artikelnummer måste vara upplagda, annars matchar hälften av raderna aldrig. Och stoppade rader måste förklaras: en tyst bortfiltrerad rad ger en order som saknar något, och det märks först när varan inte kommer.
Punchout löser ett annat problem. Där handlar köparen i leverantörens butik från sitt eget inköpssystem, se punchout. Snabborder är för kunden som inte har något inköpssystem att koppla mot.
I Fluit
I kundportalen och i webbshoppens Mitt konto finns Snabborder som menyval, och Beställ igen som knapp på en tidigare orders sida. Båda följer samma regler för vad kunden får köpa och till vilket pris som resten av portalen.
Kontakten behöver behörigheten Lägga order (kassan), via sin portalroll eller en portalgrupp. Utan den syns varken menyvalet eller knappen. Beställ igen gäller bara order som kontakten får se: de egna, eller företagets alla med behörigheten Se företagets alla ordrar. Kundens eget artikelnummer, enhet och omräkningsfaktor läggs upp på kunden av er.
